§ 1 Informazioni sulla Società

Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali di Vendita") sono quelle di Te.De.S. s.r.l., con sede legale in via Gadames 128, 20151, Milano, P. IVA 13015810156, telefono: +39 02 3925057, fax +39 02 39256413, email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

§2 Disposizioni Generali

Le Condizioni Generali di Vendita, qui di seguito indicate, disciplinano l’acquisto a distanza (vendita telefonica) di prodotti promossi sul Sito Tedes (il “Sito”), gestito da Te.De.S. s.r.l..

I prodotti presenti sul Sito sono rivolti sia ad utenti “Consumatori” che ad altri utenti “Professionisti”.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, conformemente a quanto previsto dall’art. 3 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), per utente Consumatore (“Consumatore”) si intende qualsiasi persona fisica che acquista i prodotti presenti sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;  per utente Professionista (“Professionista”), si intende chi acquista  i prodotti presenti sul Sito nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino prodotti attraverso il Sito (i “Clienti e/o Acquirenti”).

Tedes si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Le nuove condizioni di vendita saranno applicabili a qualsiasi offerta o ordine fatto successivamente all’entrata in vigore di tali modifiche.

Le Condizioni Generali di Vendita in vigore sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito.

§3 Modalità di conclusione del contratto di vendita e Ordine

La pubblicazione sul Sito di prodotti costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare a Tedes una proposta di acquisto. Ciascun ordine effettuato dall’utente integra una proposta contrattuale (l’“Ordine”) ed è condizionata alla previa specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Gli ordini effettuati dagli utenti non si intendono accettati finchè non siano stati confermati per iscritto da parte di Tedes. Nel caso in cui Tedes non provveda alla conferma per iscritto di un ordine negoziato verbalmente, l’emissione della fattura da parte di Tedes oppure l’esecuzione dell’ordine da parte di Tedes sarà considerata quale conferma.

Gli ordini e/o le modifiche di ordini effettuati verbalmente o telefonicamente devono essere confermati per iscritto da parte dell’utente. In caso contrario, Tedes non si assume alcuna responsabilità con riguardo a eventuali errori o possibili fraintendimenti.

§4 Prezzi e termini di pagamento

I prezzi dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati al momento dell’Ordine.

I prezzi dei prodotti non sono comprensivi di IVA, che deve essere corrisposta in conformità alle specifiche disposizioni indicate nella fattura.

Tasse, imposte, spedizione, assicurazione, installazione, formazione all'utente finale, servizio post-vendita non sono inclusi nei prezzi se non quotati separatamente.

Tedes si riserva il diritto di chiedere il pagamento anticipato totale o parziale in base al prezzo e alla quantità dei prodotti oggetto dell’Ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

In aggiunta agli altri rimedi consentiti dalla legge applicabile o dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Tedes si riserva il diritto di applicare interessi di mora sui ritardati pagamenti a decorrere dalla data in cui sia maturato il diritto al pagamento.

Nel caso in cui l’Acquirente non effettui il pagamento nei termini e secondo le modalità indicate da Tedes o nel caso in cui l’attività dell’acquirente sia condotta non in conformità al corso ordinario degli affari, con ciò intendendosi, senza alcuna limitazione, l’emissione di atti di sequestro o di protesti, o quando i pagamenti siano stati ritardati o siano state richieste o promosse procedure concorsuali, Tedes ha il diritto, a propria discrezione, di sospendere o di cancellare ulteriori consegne e di dichiarare qualsiasi pretesa derivante dal rapporto d’affari come immediatamente esigibile. Inoltre, Tedes può in tali casi richiedere anticipi sui pagamenti o un deposito in garanzia.

L’Acquirente non ha alcun diritto di effettuare alcuna compensazione, trattenuta o riduzione tranne che nel caso in cui la propria domanda in tal senso sia stata definitivamente e giudizialmente accolta.

§5 Termini di consegna dei prodotti

I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente al momento dell’Ordine. Il Cliente è responsabile per l’accuratezza delle informazioni fornite al momento dell’Ordine. In caso di errore nel recapito del destinatario Tedes non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per la mancata consegna dell’Ordine.

Se non diversamente concordato per iscritto, qualsiasi termine di consegna indicato non è vincolante per Tedes. Salvo diverso accordo tra le parti, il termine di consegna indicativo è quello precisato nella conferma dell’Ordine.

Tedes si riserva il diritto di effettuare ragionevolmente consegne parziali.

Tedes non è obbligata ad accettare resi dei prodotti, salvo che sia stato espressamente pattuito per iscritto. Qualsiasi costo a tal fine sostenuto è a carico del Cliente.

Tedes declina ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo se tale ritardo o mancanza di consegna è imputabile a cause al di fuori della propria ragionevole possibilità di controllo quali, a titolo esemplificativo, ma non limitativo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso (Cause di forza maggiore).

§6 Dovere di ispezione e accettazione dei prodotti

Al momento della presa in consegna dei prodotti, l’Acquirente dovrà immediatamente:

• verificare le quantità e l’imballaggio dei prodotti e registrare qualsiasi obiezione nella nota di consegna;
• effettuare un controllo di conformità dei prodotti rispetto a quanto indicato nella conferma d’ordine e registrare qualsiasi difformità nella nota di consegna.

L’Acquirente è infatti responsabile del controllo della conformità dei prodotti e dello stato della loro confezione al momento della consegna.

Nel caso di denuncia di vizi l’Acquirente deve rispettare le procedure e i termini che seguono:

• la comunicazione deve essere effettuata entro non più di tre giorni lavorativi a partire dalla presa in consegna dei prodotti da parte dell’Acquirente. Nel caso in cui la contestazione sia relativa ad un vizio che, nonostante l’ispezione iniziale, sia rimasto celato, la contestazione deve essere effettuata al più presto entro la fine del giorno lavorativo in cui il vizio sia stato scoperto e, in ogni caso, non più tardi di due settimane dalla presa in consegna dei prodotti;
• la comunicazione dettagliata deve essere inoltrata in forma scritta a Tedes entro i termini sopra indicati, quindi qualsiasi comunicazione effettuata telefonicamente non viene accettata;
• la comunicazione deve chiaramente specificare la tipologia e l’ammontare dei vizi addotti;
• l’Acquirente acconsente a mettere a disposizione i prodotti contestati perché vengano ispezionati; tale ispezione verrà effettuata da Tedes o da un perito nominato da Tedes.

Nessuna contestazione con riferimento alle quantità, alla qualità, alla tipologia e all’imballaggio dei prodotti potrà essere effettuata salvo che attraverso la comunicazione apposta alla nota di consegna, conformemente alla procedura sopra indicata.

Qualsiasi prodotto per il quale non sia stata sollevata alcuna contestazione conformemente alle procedure e ai termini qui sopra indicati viene considerato approvato e accettato dall’Acquirente.

§7 Garanzia

Tedes garantisce che i prodotti sono conformi all’Ordine e alle specifiche tecniche dichiarate, idonei all’uso convenuto ed esenti da vizi. Qualsiasi reclamo in materia di garanzia legale di conformità o di garanzia per vizi deve essere inviato all’indirizzo di Tedes sopra indicato.

Tedes garantisce il Cliente contro la non conformità del prodotto venduto secondo le condizioni stabilite dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (d.lgs. n. 206/2005) e contro i vizi del prodotto venduto secondo le condizioni stabilite dagli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile.

Il Cliente che, in qualità di Consumatore, acquista un prodotto a scopi personali beneficia della garanzia legale di conformità a cui Tedes è tenuta in base all’art. 130 del Codice del Consumo, nella sua qualità di venditrice, in caso di difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto ("Garanzia Legale").

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, il Consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante: riparazione o sostituzione, oppure qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

Tedes come venditrice è responsabile nei confronti del Consumatore dei difetti di conformità del prodotto esistenti al momento della consegna, qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna. Il Consumatore ha comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Secondo le previsioni di legge, salvo ove diversamente dimostrato, ogni difetto di conformità che si manifesti entro sei mesi dalla consegna del prodotto si presumerà esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura dei prodotti o con la natura del difetto di conformità.

Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia per vizi ai sensi dell'art. 1490 del Codice Civile. In tal caso,

il Cliente può scegliere tra la risoluzione del contratto e la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'art. 1492 del Codice Civile.

La garanzia si applica solo sui prodotti utilizzati in ambiente e per applicazioni coerenti con le specifiche dichiarate da Tedes; ogni uso improprio è da ritenersi vietato.

La garanzia non avrà validità se l’inconveniente o anomalia risulterà dipendente da applicazioni non corrette o non adeguate al prodotto, oppure se lo stesso non sarà conforme alla messa in servizio. L’eventuale modifica o sostituzione di parti del prodotto non autorizzata da Tedes, solleva il costruttore da Responsabilità civili e penali, facendo comunque decadere la garanzia. La garanzia non copre le normali parti del prodotto soggette ad usura.

Per ulteriori Termini di Garanzia si prega di contattare Te.De.S. s.r.l..

§8 Limitazioni di Responsabilità

Tranne che nei casi di giustificate contestazioni sollevate conformemente a quanto previsto nel punto 6 “Dovere di ispezione e accettazione dei prodotti”, all’Acquirente non è riconosciuto alcun ulteriore diritto o rimedio. In particolare, Tedes non è responsabile per alcun indennizzo richiesto per violazione o inadempimento contrattuale, per qualsiasi danno diretto o perdita di profitto sopportato dall’Acquirente in conseguenza dell’uso, del mancato uso o dell’installazione dei prodotti in altri prodotti, ad eccezione dei casi coperti da garanzia indicati nel punto 7 “Garanzia” o in caso di dolo o colpa grave da parte di Tedes.

Tedes farà tutto quanto in suo potere per consegnare i prodotti entro i termini eventualmente concordati, ma in nessun caso potrà essere chiamata a rispondere dei danni direttamente o indirettamente causati dalla ritardata esecuzione di un contratto o dalla ritardata consegna dei prodotti.

I cataloghi, i listini prezzi o altro materiale promozionale di Tedes costituiscono soltanto una indicazione della tipologia dei prodotti e dei prezzi e le indicazioni ivi indicate non sono vincolanti per Tedes, che non si assume alcuna responsabilità per errori od omissioni contenuti nei propri listini prezzi o nel proprio materiale promozionale.

§9 Diritto di recesso

Il Cliente che abbia acquistato in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto (“Periodo di Recesso”).

In tal caso verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche eventuali spese di spedizione sostenute per ricevere detto prodotto.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare il recesso a Tedes entro e non oltre la scadenza dell’applicabile termine del diritto di recesso, inviando per posta, fax o email una dichiarazione non equivoca che esprima chiaramente l’intenzione di recedere (“Dichiarazione di Recesso”), ai seguenti recapiti: Te.De.S. s.r.l., via Gadames 128, 20151, Milano, P. IVA 13015810156, fax +39 02 39256413, email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

La comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso.

Nel caso in cui il Consumatore si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella stessa il numero dell'ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

Tedes si occuperà del ritiro dei prodotti che il Cliente dovrà aver reso disponibili per il ritiro, completi di confezione e imballo originali, per quanto possibile, nonché di ogni eventuale accessorio.

Il Cliente deve prendersi ragionevole cura di tutti i prodotti, finché questi sono in suo possesso.

Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Tedes provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti di cui al contratto di vendita oggetto di recesso.

§10 Riserva di proprietà

I prodotti forniti rimangono di piena proprietà di Tedes fino alla data in cui l’Acquirente non abbia provveduto al pagamento dell’intero prezzo degli stessi e di tutte le somme dovute a Tedes. Fino a tale momento l’Acquirente conserva i prodotti in qualità di possessore fiduciario di Tedes e deve custodire i prodotti adeguatamente immagazzinati, protetti e assicurati.

Nel caso in cui nel paese in cui l’Acquirente ha il proprio domicilio per la validità della riserva di proprietà a favore di Tedes sia necessario l’espletamento di formalità amministrative o legali quali, senza alcuna limitazione, la registrazione dei prodotti in pubblici registri, ovvero l’apposizione sugli stessi di appositi sigilli, l’Acquirente si impegna fin d’ora a collaborare con Tedes e a porre in essere tutti gli atti necessari al fine di far ottenere a quest’ultimo un valido diritto con riferimento alla riserva di proprietà.

§11 Proprietà intellettuale

I contenuti, commenti, opere, illustrazioni o foto sul Sito www.tedes.it sono protetti da copyright e dal diritto della proprietà intellettuale, per il mondo intero.

Il Cliente non potrà usare alcuna parte di quanto contenuto nel Sito per scopi commerciali senza ottenere una licenza da parte di Tedes o da parte dei licenziatari di Tedes.

I documenti, disegni, dati ed informazioni (sia in forma cartacea, sia su supporto elettronico) che dovessero venire consegnati al Cliente, rimangono di esclusiva proprietà di Te.De.S. s.r.l. e costituiscono supporto per una migliore rappresentazione dei prodotti e sono indicativi delle prestazioni del prodotto stesso. Il Cliente si impegna a non riprodurli, a non divulgarli a terzi e ad assumere altresì le opportune cautele nei confronti del proprio personale al fine di garantirne la tutela.

§12 Trattamento dei dati personali

I dati personali dell’Acquirente sono trattati da Tedes conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, in particolare dal decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 e dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679, noto anche come GDPR) come specificato nell’informativa fornita sul Sito nella sezione Privacy Policy.

I dati personali forniti dall’Acquirente a Tedes saranno raccolti e trattati esclusivamente per dare esecuzione all’Ordine di acquisto e per le finalità specificate nella Privacy Policy.

§13 Trattamento dei dati personali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita è soggetto alla giurisdizione italiana.

§14 Foro Competente

Per tutte le controversie riguardanti le presenti Condizioni Generali di Vendita oppure i relativi contratti di vendita stipulati, comprese quelle inerenti la loro validità, efficacia, interpretazione, esecuzione o risoluzione, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Milano.

Nell’ipotesi in cui il Cliente rivesta la qualità di Consumatore ai sensi e per gli effetti del D.lgs. 6.9.2005 n. 206, il foro competente è quello del luogo di residenza del Cliente.

§15 Disposizioni finali

L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non inficia la validità delle restanti previsioni.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler approvare specificatamente le clausole qui di seguito richiamate: Art. 3 Modalità di conclusione del contratto di vendita e Ordine; Art. 4 Prezzi e termini di pagamento; Art. 5 Termini di consegna dei prodotti; Art. 6 Dovere di ispezione e accettazione dei prodotti; Art. 7 Garanzia; Art. 8 Limitazioni di responsabilità; Art. 9 Diritto di recesso; Art. 10 Riserva di proprietà; Art. 13 Legge applicabile; Art. 14 Foro competente.